Forbrugeraftale
Forbrugeraftalen sikrer, at forbrugeren og virksomheden bliver enige om den forestående opgave og får det aftalte ned på skrift.
Forbrugeraftalen er udarbejdet i et samarbejde mellem Erhvervs- og Byggestyrelsen, Forbrugerrådet, Håndværksrådet, Dansk Byggeri og Teqnik. Forbrugerstyrelsen har tilsluttet sig aftalen.
Både håndværksvirksomheder og forbrugere har en interesse i at undgå misforståelser, og derfor har Håndværksrådet og Forbrugerrådet i fællesskab skrevet en vejledning til forbrugere og håndværksvirksomheder om, hvordan begge parter kan bidrage til et godt samarbejde og være med til at undgå misforståelser.
Vejledningen handler ikke kun om, hvilke krav forbrugere og håndværksvirksomheder rent juridisk kan stille til hinanden, men også om, hvordan parterne med den rette indstilling kan være med til at sikre et godt samarbejde. Vejledningen indeholder således en række konkrete anbefalinger til begge parter om, hvordan de hver især kan være med til at forhindre, at der opstår misforståelser imellem dem.
Her kan du hente samarbejdsvejledningen (i pdf)
|
